Preguntas frecuentes - IMOU Protect
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1. ¿Cómo volver a seleccionar dispositivos para el plan Imou Protect?
Asegúrate de haber suscrito al plan IMOU Protect.
Activa tu Imou Protect
1. Ingresa a la página "Yo".
2. Toca "Imou Protect" para ingresar a la página de Imou Protect.
3. Toca el plan a activar, luego toca "Agregar dispositivos".
4. Selecciona dispositivos y toca "Aceptar".
5. Listo.
Reselecciona dispositivos para el plan Imou Protect activado
6. Ingresa a la página de Imou Protect.
7. Toca el ícono (editar) para reseleccionar dispositivos para este plan de Imou Protect activado.
8. Los pasos restantes son los mismos que en 1. Activar mi Imou Protect.
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5. Listo.
Reselecciona dispositivos para el plan Imou Protect activado
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7. Toca el ícono (editar) para reseleccionar dispositivos para este plan de Imou Protect activado.
8. Los pasos restantes son los mismos que en 1. Activar mi Imou Protect.
2. ¿Cuál es la diferencia entre el almacenamiento en la nube y Imou Protect?
Imou Protect es un servicio integral que incluye Almacenamiento en la Nube. Imou Protect ofrece una nueva experiencia de seguridad con beneficios adicionales como Detección de IA, descarga de grabaciones de tarjeta SD, compartir dispositivos con más usuarios, informe de seguridad y más.
3. ¿Cuál será el impacto si no me suscribo a Imou Protect?
El servicio Imou Protect es opcional y no afecta el uso de los dispositivos Imou sin una suscripción. Al suscribirte al servicio Imou Protect, desbloquearás más beneficios y disfrutarás de una experiencia más premium.
4. ¿Cómo puedo actualizar Imou Protect si ya me suscribí al almacenamiento en la nube?
Si te has suscrito al servicio de almacenamiento en la nube y aún está vigente, incluso si es un plan de prueba gratuito, no necesitas operaciones adicionales ni pagos. Actualizaremos el servicio de almacenamiento en la nube a Imou Protect de forma gratuita. Cuando inicies sesión en la aplicación Imou V5.11.0 o una versión más avanzada, recibirás un recordatorio emergente en la página de reproducción en tiempo real.
Reglas de actualización:
Almacenamiento en la nube de 3 días → Plan Básico, que incluye almacenamiento en la nube de 3 o 7 días
Almacenamiento en la nube de 7 días → Plan Básico, que incluye almacenamiento en la nube de 7 días
Almacenamiento en la nube de 30 días → Plan Plus, que incluye almacenamiento en la nube de 30 días
Reglas de actualización:
Almacenamiento en la nube de 3 días → Plan Básico, que incluye almacenamiento en la nube de 3 o 7 días
Almacenamiento en la nube de 7 días → Plan Básico, que incluye almacenamiento en la nube de 7 días
Almacenamiento en la nube de 30 días → Plan Plus, que incluye almacenamiento en la nube de 30 días
5. ¿Puedo probar Imou Protect antes de suscribirme?
Una prueba gratuita de Imou Protect está disponible para cada cámara Imou recién registrada. Si la cámara ya ha disfrutado de la prueba gratuita de almacenamiento en la nube y ha expirado, no habrá más oportunidades de prueba gratuita para Imou Protect.
6. Tengo varias cámaras, ¿cómo elijo una suscripción?
Imou Protect admite suscripciones para una sola cámara o hasta 5 cámaras, puedes elegir la suscripción adecuada.
7. Si la cámara se rompe, ¿qué debo hacer con la suscripción a Imou Protect?
Puedes transferir la suscripción a otras cámaras o cancelar la suscripción en la aplicación Imou.
8. Si desvinculo la cámara, ¿qué sucede con Imou Protect al que me he suscrito?
Al desvincular la cámara, si el Imou Protect al que te suscribiste ya no está asociado con ninguna cámara, puedes optar por cancelar la suscripción en la página. Por supuesto, también puedes encontrar la suscripción en la aplicación Imou y cancelarla en cualquier momento.
9. ¿Cuál es la diferencia entre la Detección de IA proporcionada por Imou Protect y la función de detección que viene con la cámara?
La Detección de IA proporcionada por Imou Protect te da la opción de recibir alertas solo cuando se detecta una persona, mascota, vehículo o paquete, incluso si las cámaras no tienen capacidad de IA. Y la detección de IA de Imou Protect proporciona más tipos de detección que la función de detección que viene con la cámara. La detección de IA de Imou Protect no necesita actualizar el programa de la cámara, se actualiza continuamente con el soporte de algoritmos en la nube.
10. Si ya me suscribí a Imou Protect, ¿cómo puedo disfrutar de los beneficios recién lanzados?
Si ya te has suscrito a Imou Protect y Imou actualiza las características de tu plan actual, recibirás los últimos beneficios para el próximo ciclo sin cargo adicional. Si tu suscripción actual no satisface tus necesidades, puedes optar por actualizar a una suscripción de nivel superior.
11. Quiero actualizar el servicio Imou Protect al que me he suscrito, ¿cómo se me cobrará?
Después de actualizar la suscripción, la renovación automática del plan reemplazado se cancelará. Los días de servicio restantes se contarán como descuentos en tu pago inicial del plan actual. La suscripción posterior se renovará automáticamente a un precio normal. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento.
12. ¿Todas las marcas de cámaras admiten Imou Protect?
Las cámaras Imou admiten todos los beneficios de Imou Protect.
13. ¿Cómo cancelar el plan Imou Protect?
Si necesitas cancelar el plan Imou Protect, sigue los siguientes pasos.
1. Ingresa a la página "Yo".
2. Toca la opción 'Imou Protect'.
3. Elige la suscripción que necesitas cancelar.
4. Confirma la cancelación.
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4. Confirma la cancelación.
