FAQ sur les caméras de sécurité intelligentes (IPC)

1. Comment sélectionner la capacité de la carte mémoire?

(1) Pour les caméras de résolution FHD/1080p/2MP :

une carte mémoire de 32 Go peut être utilisée pendant 3 jours ;
une carte mémoire de 64 Go peut être utilisée pendant 6 jours ;
une carte mémoire de 128 Go peut être utilisée pendant 12 jours ;
une carte mémoire de 256 Go peut être utilisée pendant 24 jours ;

(2) Pour les caméras de résolution QHD/2.5K/4MP :

une carte mémoire de 32 Go peut être utilisée pendant 1,5 jour ;
une carte mémoire de 64 Go peut être utilisée pendant 3 jours ;
une carte mémoire de 128 Go peut être utilisée pendant 6 jours ;
une carte mémoire de 256 Go peut être utilisée pendant 12 jours ;

(3) Lorsque le stockage est plein, les enregistrements vidéo historiques seront remplacés par de nouvelles vidéos dans l'ordre chronologique automatiquement.

2. Comment paramétrer son appareil photo?

Si vous souhaitez configurer votre caméra, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Remarque : assurez-vous que la distance entre l'appareil photo, le téléphone portable et le routeur est inférieure à 30 cm pendant la procédure de configuration.
1. Appuyez sur "+" pour scanner le code QR de l'étiquette et appuyez sur "Suivant".
2. Connectez le téléphone au signal hotspot de la caméra nommé qui commence par "DAP".
3. Appuyez sur le WiFi auquel vous souhaitez vous connecter.
4. Entrez le mot de passe WiFi et appuyez sur Suivant.
5. Attendez la connexion.
6. Ajouté avec succès.

3. Comment partager vos caméras avec d'autres?

1. Reach to Share Device sur la page d'accueil.
2. Appuyez sur '+' et entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous souhaitez partager l'appareil. Ou vous pouvez partager par code QR.
3. Permissions spéciales pour l'utilisateur partagé.

4. Comment afficher l'historique?

Si vous souhaitez consulter les enregistrements d'historique de l'application Imou, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Dans l'interface de prévisualisation.
1. Lisez la vidéo en direct et appuyez sur la "Chronologie de l'historique des événements".
2. Sélectionnez le stockage en nuage ou le stockage sur carte SD pour afficher l'enregistrement
3. Appuyez pour afficher tous les enregistrements
Dans l'interface d'accueil.
1. Appuyez sur "· ·" dans le menu de l'appareil.
2. Appuyez sur "Toutes les vidéos" pour afficher tous les enregistrements.

5. Comment puis-je diffuser la caméra Imou via Amazon Echo Show / Google Nest Hub?

Vous pouvez suivre l'assistant de configuration de Google Home pour configurer le compte imou sur Google Home, et la démo sera diffusée sur notre chaîne YouTube officielle.

6. Où les vidéos peuvent-elles être stockées?

Voie 1. Utilisez le stockage local (carte mémoire) comme mode par défaut.
Voie 2. Si le service de stockage en nuage est activé, activez le stockage en nuage et le stockage local.
Voie 3. Utilisez le mode d'enregistrement manuel et l'enregistrement sera stocké dans le stockage local du téléphone ou du PC.

7. Que faire en cas de fausse alarme provenant de l'extérieur de la zone de détection de mouvement (zone d'activité générale)?

Désactivez la détection humaine.

8. Puis-je définir une zone de détection humaine?

Désolé, vous ne pouvez définir la zone de détection que pour la détection de mouvement au lieu de la détection humaine.

9. Que faire s'il n'y a pas d'alarme après avoir activé la détection de mouvement?

S'il vous plaît essayer les éléments suivants :
1. Activez la détection de mouvement dans l'application.
2. Augmenter la sensibilité dans l'application.
3. Ajustez la zone d'inspection dynamique.
4. Ajuster la durée de validité.
5. Changez la propriété de la carte mémoire en "lecture / écriture".

10. Comment puis-je réparer l'IP de l'appareil?

1. Définissez l'IP statique avec SmartPSS et d'autres outils.
2. Lier IP et MAC dans l'interface du routeur.
3. Réglez l'option de bail d'adresse du routeur sur "n'expire jamais".

11. Que faire en cas d'échec de l'initialisation de l'appareil (réglage du mot de passe)?

1. Gardez l'appareil et le téléphone sur le même réseau.
2. Gardez votre routeur en ligne.
3. Basculez le serveur DNS sur 8 : 8 : 8 : 8, 8 : 8 : 4 : 4.

12. Que faire si l'appareil ne parvient pas à diffuser?

1. Vérifiez la connexion réseau entre le routeur et le téléphone mobile, réduisez la charge du routeur et assurez-vous que la connexion est normale.
2. Simplifiez le chemin réseau de l'appareil et assurez-vous que le routeur de l'appareil est connecté à Internet.
3. Vérifiez la configuration réseau et supprimez les restrictions réseau de l'appareil.

13. Que faire si l'appareil s'allume et se déconnecte fréquemment?

1. Vérifiez la force du signal WiFi et gardez l'appareil et le routeur dégagés.
2. Réduire le nombre de périphériques d'accès et assurer une bande passante de liaison montante suffisante.
3. Ajustez la distribution de l'équipement pour travailler dans différents canaux.

14. Que faire si le mode de vision nocturne s'allume / s'éteint à plusieurs reprises?

1. Retirez les obstructions devant l'objectif.
2. Évitez d'utiliser dans un espace étroit.

15. Que faire si l "écran est flou?

1. Nettoyer l'extérieur de l'objectif.
2. Si l'opération ci-dessus est invalide, retournez à l'usine pour l'entretien.

16. Que faire si l'écran est trop lumineux en Vision nocturne / Infrarouge / Mode intelligent?

1. Ajustez la distance de l'objet de surveillance.
2. Réglez l'angle de la caméra.

17. Que faire si l'écran est trop sombre en Vision nocturne / Infrarouge / Mode intelligent?

1. Ajustez la distance de l'objet de surveillance.
2. Passez à l'adaptateur d'origine.
3. Réinitialisez l'appareil photo et vérifiez les paramètres avec l'application imou life.

18. Que faire si la carte mémoire n'est pas reconnue?

1. Nettoyer le doigt d'or avec un caoutchouc.
2. Formater la carte mémoire avec un PC.
3. Remplacez la carte mémoire.
4. Accédez à la carte mémoire dans l'appareil photo en utilisant d'autres applications comme SmartPSS etc.

19. Que faire si la détection infrarouge est fausse ou non alarmante?

1. Évitez d'installer l'appareil dans des zones où les changements de température sont rapides comme les climatiseurs.
2. Nettoyer la lentille et éliminer les obstacles dans le champ de vision.
3. Ajustez l'angle d'installation pour éviter une forte lumière directe.

20. Que faire si le voyant est éteint ou rouge?

1. Passez à l'adaptateur d'origine.
2. Assurez-vous que l'appareil n'est pas mis hors tension et connecté en continu pendant le processus de mise à niveau.
3. Si l'opération ci-dessus est invalide, retournez à l'usine pour l'entretien.