Preguntas frecuentes sobre cámaras de seguridad inteligentes (IPC)
1. ¿Cómo seleccionar la capacidad de la tarjeta de memoria?
(1). Para cámaras de resolución FHD/1080p/2MP:
una tarjeta de memoria de 32GB se puede usar durante 3 días;
una tarjeta de memoria de 64GB se puede usar durante 6 días;
una tarjeta de memoria de 128GB se puede usar durante 12 días;
una tarjeta de memoria de 256GB se puede usar durante 24 días;
(2). Para cámaras de resolución QHD/2.5K/4MP:
una tarjeta de memoria de 32GB se puede usar durante 1.5 días;
una tarjeta de memoria de 64GB se puede usar durante 3 días;
una tarjeta de memoria de 128GB se puede usar durante 6 días;
una tarjeta de memoria de 256GB se puede usar durante 12 días;
2. ¿Cómo configurar tu cámara?
Si deseas configurar tu cámara, sigue los pasos a continuación.
Ten en cuenta: asegúrate de que la distancia entre la cámara, el teléfono móvil y el enrutador sea de 30 cm durante el procedimiento de configuración.
1. Toca "+" para escanear el código QR de la etiqueta y toca "Siguiente".
2. Conecta el teléfono a la señal de hotspot de la cámara que comienza con "DAP".
3. Toca la red WiFi a la que deseas conectarte.
4. Ingresa la contraseña de WiFi y toca Siguiente.
5. Espera la conexión.
6. Añadido exitosamente.
Ten en cuenta: asegúrate de que la distancia entre la cámara, el teléfono móvil y el enrutador sea de 30 cm durante el procedimiento de configuración.
1. Toca "+" para escanear el código QR de la etiqueta y toca "Siguiente".
2. Conecta el teléfono a la señal de hotspot de la cámara que comienza con "DAP".
3. Toca la red WiFi a la que deseas conectarte.
4. Ingresa la contraseña de WiFi y toca Siguiente.
5. Espera la conexión.
6. Añadido exitosamente.
3. ¿Cómo compartir tus cámaras con otros?
1. Accede a Compartir dispositivo en la página de inicio.
2. Toca '+' e ingresa la dirección de correo electrónico con la que deseas compartir el dispositivo. O puedes compartirlo mediante código QR.
3. Permisos especiales para el usuario compartido.
2. Toca '+' e ingresa la dirección de correo electrónico con la que deseas compartir el dispositivo. O puedes compartirlo mediante código QR.
3. Permisos especiales para el usuario compartido.
4. ¿Cómo ver el historial de grabaciones?
Si deseas ver los registros de historial desde la aplicación Imou, sigue los pasos a continuación.
En la interfaz de vista previa.
1. Reproduce el video en vivo y toca "Línea de tiempo del historial de eventos".
2. Selecciona almacenamiento en la nube o almacenamiento en tarjeta SD para ver la grabación.
3. Toca para ver todas las grabaciones.
En la interfaz de inicio.
1. Toca "··" en el menú del dispositivo.
2. Toca "Todos los videos" para ver todas las grabaciones.
En la interfaz de vista previa.
1. Reproduce el video en vivo y toca "Línea de tiempo del historial de eventos".
2. Selecciona almacenamiento en la nube o almacenamiento en tarjeta SD para ver la grabación.
3. Toca para ver todas las grabaciones.
En la interfaz de inicio.
1. Toca "··" en el menú del dispositivo.
2. Toca "Todos los videos" para ver todas las grabaciones.
5. ¿Cómo puedo transmitir la cámara Imou a través de Amazon Echo Show / Google Nest Hub?
Puedes seguir el asistente de configuración de Google Home para configurar la cuenta de Imou en Google Home, y la demostración se mostrará en nuestro canal oficial de YouTube.
6. ¿Dónde se pueden almacenar los videos?
Forma 1. Utiliza el almacenamiento local (tarjeta de memoria) como modo predeterminado.
Forma 2. Si el servicio de almacenamiento en la nube está habilitado, activa el almacenamiento en la nube y el almacenamiento local.
Forma 3. Utiliza el modo de grabación manual y la grabación se almacenará en el almacenamiento local en el teléfono o PC.
Forma 2. Si el servicio de almacenamiento en la nube está habilitado, activa el almacenamiento en la nube y el almacenamiento local.
Forma 3. Utiliza el modo de grabación manual y la grabación se almacenará en el almacenamiento local en el teléfono o PC.
7. ¿Qué hacer si hay una falsa alarma desde fuera de la zona de detección de movimiento (zona de actividad general)?
Desactiva la Detección de Humanos.
8. ¿Puedo configurar el área de detección de humanos?
Lo siento, solo puedes configurar el área de detección de movimiento en lugar de la detección de humanos.
9. ¿Qué hacer si no hay alarma después de habilitar la detección de movimiento?
Por favor, prueba lo siguiente:
1. Activa la detección de movimiento en la aplicación.
2. Aumenta la sensibilidad en la aplicación.
3. Ajusta el área de inspección dinámica.
4. Ajusta el período de validez.
5. Cambia la propiedad de la tarjeta de memoria a "lectura/escritura".
1. Activa la detección de movimiento en la aplicación.
2. Aumenta la sensibilidad en la aplicación.
3. Ajusta el área de inspección dinámica.
4. Ajusta el período de validez.
5. Cambia la propiedad de la tarjeta de memoria a "lectura/escritura".
10. ¿Cómo fijar la IP del dispositivo?
1. Establece una IP estática con SmartPSS y otras herramientas.
2. Vincula IP y MAC en la interfaz del enrutador.
3. Establece la opción de arrendamiento de dirección del enrutador en "nunca expirar".
2. Vincula IP y MAC en la interfaz del enrutador.
3. Establece la opción de arrendamiento de dirección del enrutador en "nunca expirar".
11. ¿Qué hacer si falla la inicialización del dispositivo (configuración de contraseña)?
1. Mantén el dispositivo y el teléfono en la misma red.
2. Mantén tu enrutador en línea.
3. Cambia el servidor DNS a 8.8.8.8, 8.8.4.4.
2. Mantén tu enrutador en línea.
3. Cambia el servidor DNS a 8.8.8.8, 8.8.4.4.
12. ¿Qué hacer si el dispositivo no puede transmitir?
1. Verifica la conexión de red entre el enrutador y el teléfono móvil, reduce la carga del enrutador y asegúrate de que la conexión sea normal.
2. Simplifica la ruta de red del dispositivo y asegúrate de que el enrutador del dispositivo esté conectado a Internet.
3. Verifica la configuración de red y elimina las restricciones de red del dispositivo.
2. Simplifica la ruta de red del dispositivo y asegúrate de que el enrutador del dispositivo esté conectado a Internet.
3. Verifica la configuración de red y elimina las restricciones de red del dispositivo.
13. ¿Qué hacer si el dispositivo se conecta y desconecta con frecuencia?
1. Verifica la intensidad de la señal WiFi y mantén el dispositivo y el enrutador despejados.
2. Reduce el número de dispositivos de acceso y asegura un ancho de banda ascendente suficiente.
3. Ajusta la distribución de equipos para trabajar en diferentes canales.
2. Reduce el número de dispositivos de acceso y asegura un ancho de banda ascendente suficiente.
3. Ajusta la distribución de equipos para trabajar en diferentes canales.
14. ¿Qué hacer si el modo de visión nocturna se enciende y apaga repetidamente?
1. Elimina las obstrucciones frente a la lente.
2. Evita usar en espacios estrechos.
2. Evita usar en espacios estrechos.
15. ¿Qué hacer si la pantalla está borrosa?
1. Limpia el exterior de la lente.
2. Si la operación anterior no es efectiva, devuelve el dispositivo a fábrica para mantenimiento.
2. Si la operación anterior no es efectiva, devuelve el dispositivo a fábrica para mantenimiento.
16. ¿Qué hacer si la pantalla es demasiado brillante en modo de visión nocturna / infrarrojo / modo inteligente?
1. Ajusta la distancia del objeto de monitoreo.
2. Ajusta el ángulo de la cámara.
2. Ajusta el ángulo de la cámara.
17. ¿Qué hacer si la pantalla es demasiado oscura en modo de visión nocturna / infrarrojo / modo inteligente?
1. Ajusta la distancia del objeto de monitoreo.
2. Cambia al adaptador original.
3. Restablece la cámara y verifica la configuración de parámetros con la aplicación Imou Life.
2. Cambia al adaptador original.
3. Restablece la cámara y verifica la configuración de parámetros con la aplicación Imou Life.
18. ¿Qué hacer si la tarjeta de memoria no es reconocida?
1. Limpia el dedo dorado con una goma de borrar.
2. Formatea la tarjeta de memoria con una PC.
3. Reemplaza la tarjeta de memoria.
4. Accede a la tarjeta de memoria en la cámara utilizando otras aplicaciones como SmartPSS, etc.
2. Formatea la tarjeta de memoria con una PC.
3. Reemplaza la tarjeta de memoria.
4. Accede a la tarjeta de memoria en la cámara utilizando otras aplicaciones como SmartPSS, etc.
19. ¿Qué hacer si la detección infrarroja es falsa o no genera alarma?
1. Evita instalar el dispositivo en áreas con cambios rápidos de temperatura como aires acondicionados.
2. Limpia la lente y elimina obstáculos en el campo de visión.
3. Ajusta el ángulo de instalación para evitar la luz directa intensa.
2. Limpia la lente y elimina obstáculos en el campo de visión.
3. Ajusta el ángulo de instalación para evitar la luz directa intensa.
20. ¿Qué hacer si la luz indicadora está apagada o roja sólida?
1. Cambia al adaptador original.
2. Asegúrate de que el dispositivo no se apague y esté conectado continuamente durante el proceso de actualización.
3. Si la operación anterior no es efectiva, devuelve el dispositivo a fábrica para mantenimiento.
2. Asegúrate de que el dispositivo no se apague y esté conectado continuamente durante el proceso de actualización.
3. Si la operación anterior no es efectiva, devuelve el dispositivo a fábrica para mantenimiento.
