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Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o le gustaría presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a imouofficialstore@imou.com o por correo utilizando los detalles proporcionados a continuación:
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Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
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Información del dispositivo
- Propósito de la colección:para cargar el Sitio con precisión para usted, y para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
- Fuente de la colección:Recopilado automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación para un propósito comercial:compartido con nuestro procesador Shopify, Facebook, Google, YouTube, Instagram, Bing, Twitter y Amazon, con el fin de proporcionarte los servicios que nos has solicitado, como recibir las noticias a las que te has suscrito.
- Información personal recopilada:versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
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Información del pedido
- Propósito de la colección:para proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos en busca de riesgos o fraudes potenciales, y cuando esté en línea con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la colección:recogido de usted.
- Divulgación para un propósito comercial:compartido con nuestro procesador Shopify, Facebook, Google, YouTube, Instagram, Bing, Twitter y Amazon, and fortransportistas/transportadores y otros socios comerciales en la medida en que necesitemos entregar sus pedidos.
- Información personal recopilada:nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito) y Paypal información, dirección de correo electrónico, dirección de correo y número de teléfono.
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Información de soporte al cliente
- Propósito de la colección:para proporcionar soporte al cliente.
- Fuente de la colección:recogido de ti
- Divulgación para un propósito comercial:compartido con proveedores de servicios de tercerosr para recibir y dar seguimiento a su solicitud de postventa
- Información personal recopilada:recogeremos y guardaremos sus registros de comunicación/llamadas y contenido relacionado (incluida la información de la cuenta, información del pedido, información del Producto vinculante y registros de texto/imágenes/audio/video/llamadas, otra información que proporcione para probar hechos relevantes y la información de identidad que deje, incluido el nombre, número de teléfono móvil y dirección), cuando consulte sobre un pedido específico, utilizaremos su información de cuenta e información del pedido al presentar quejas o proporcionar sugerencias. También puede proporcionar otra información además de la anterior al comunicarse con nuestro personal de servicio al cliente, incluida cuando nos pida que cambiemos la dirección de entrega, la persona de contacto o el número de contacto. La información anterior es necesaria para las funciones de servicio al cliente postventa. Si se niega a proporcionarla, no podremos ofrecerle los servicios correspondientes.
Menores
El sitio no está destinado a niños. No recopilamos intencionadamente Información Personal de los niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, comuníquese con nosotros a la dirección anterior para solicitar la eliminación.
Compartir Información Personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe arriba. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
- Podemos compartir su Personal Información con nuestras filiales para proporcionarle los servicios que nos ha solicitado y para los fines de nuestros intereses legítimos de gestión de relaciones con los clientes
- Podemos compartir su Información Personal con nuestros proveedores de servicios de TI que ofrecen soporte durante nuestras operaciones diarias,
- También podemos compartir su Información Personalcon proveedores de servicios de marketing para poder ofrecerle los servicios que nos ha solicitado, como recibir las noticias a las que se ha suscrito
- También podemos divulgar sus datos personalesPara hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso y otros acuerdos, incluidos los fines de facturación y cobro, and when creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos legítimos, la propiedad o nuestra seguridad, la de nuestros clientes o la de otros.
Publicidad Comportamental
Como se describe arriba, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Nosotros mayo utiliza Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nosotros mayo compartir información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, dependiendo de su ubicación).
- Nosotros mayo utiliza Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que han realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada con tus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas que te pueden interesar.
Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puedes optar por no participar en la publicidad dirigida mediante:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de Información Personal
Utilizamos su información personal para ofrecerle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEA”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realice un pedido a través del Sitio, retendremos su Información Personal para nuestros registros a menos que nos pida que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.
Toma de decisiones automática
Si eres residente del EEE, tienes el derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte de manera significativa.
Nosotros participar en la toma de decisiones automatizadas que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando datos de clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro tipo significativo en usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizadas incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.
Venta de Información Personal
Si está utilizando los Servicios en Estados Unidos, se aplican los siguientes términos adicionales. Si surge algún conflicto entre la Política de Privacidad principal, los siguientes términos prevalecerán:
Ley de Privacidad del Consumidor de California. Para los usuarios que son residentes de California, tienen los siguientes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, y tienen el derecho a estar libres de discriminación ilegal por ejercer sus derechos bajo la Ley:
- Tienes derecho a solicitar que te divulguemos cierta información y a explicar cómo hemos recopilado, utilizado y compartido tu información personal en los últimos 12 meses.
- Tienes el derecho de solicitar que eliminemos tu información personal que hemos recopilado de ti, sujeto a ciertas excepciones.
- No vendimos información personal y, por lo tanto, no procesamos solicitudes de exclusión de venta.
California "Brilla la Luz" Ley. For users located in California, we do not share your personal information with third parties for those third parties’ direct marketing purposes.
Además, según la ley de California, los operadores de servicios en línea están obligados a divulgar cómo responden a las señales de "no rastrear" u otros mecanismos similares que brindan a los consumidores la capacidad de ejercer su elección con respecto a la recopilación de información personal de un consumidor a lo largo del tiempo y a través de servicios en línea de terceros, en la medida en que el operador participe en esa recopilación. En este momento, no rastreamos la información personal de nuestros Usuarios a lo largo del tiempo y a través de servicios en línea de terceros. Esta ley también requiere que los operadores de servicios en línea divulguen si terceros pueden recopilar información personal sobre las actividades en línea de sus usuarios a lo largo del tiempo y a través de diferentes servicios en línea cuando los usuarios utilizan el servicio del operador. No permitimos conscientemente que terceros recopilen información personal sobre las actividades en línea de un Usuario individual a lo largo del tiempo y a través de diferentes servicios en línea al utilizar nuestras aplicaciones.
Valoramos su privacidad y la información que consiente compartir en relación con nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarle notificaciones por texto (para su pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado), ofertas de marketing por texto y mensajes transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas de nuestra parte. Los datos de consentimiento y la autorización para el envío de mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto con socios de mensajería, con el propósito de habilitar y operar nuestro programa de mensajería de texto.
Los datos de consentimiento y opt-in para el envío de mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto con socios de mensajería, con el propósito de habilitar y operar nuestro programa de mensajería de texto.
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Tus derechos
GDPR
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.
Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y los Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted es residente de California, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocida como el 'Derecho a Saber'), de transferirla a un nuevo servicio y de solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.
Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros en la dirección anterior.
Galletas
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Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
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Nombre |
Función |
Duración |
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_ab |
Utilizado en relación con el acceso al administrador. |
2y |
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_secure_session_id |
Utilizado en relación con la navegación a través de una tienda. |
24h |
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_shopify_country |
Utilizado en relación con la compra. |
sesión |
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_shopify_m |
Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. |
1y |
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_shopify_tm |
Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. |
30min |
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_shopify_tw |
Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. |
2w |
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_storefront_u |
Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. |
1min |
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_tracking_consent |
Preferencias de seguimiento. |
1y |
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c |
Utilizado en relación con la compra. |
1y |
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carrito |
Utilizado en conexión con el carrito de compras. |
2w |
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moneda_del_carrito |
Utilizado en conexión con el carrito de compras. |
2w |
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cart_sig |
Utilizado en relación con la compra. |
2w |
|
carrito_ts |
Utilizado en relación con la compra. |
2w |
|
carrito_ver |
Utilizado en conexión con el carrito de compras. |
2w |
|
pago |
Utilizado en relación con la compra. |
4w |
|
checkout_token |
Utilizado en relación con la compra. |
1y |
|
dynamic_checkout_mostrado_en_carrito |
Utilizado en relación con la caja. |
30min |
|
ocultar_shopify_pago_para_checkout |
Utilizado en relación con la caja. |
sesión |
|
keep_alive |
Utilizado en relación con la localización del comprador. |
2w |
|
master_device_id |
Utilizado en relación con el inicio de sesión del comerciante. |
2y |
|
previous_step |
Utilizado en relación con el pago. |
1y |
|
recordarme |
Utilizado en relación con la compra. |
1y |
|
secure_customer_sig |
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. |
20y |
|
shopify_pago |
Utilizado en relación con la compra. |
1y |
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shopify_pay_redirect |
Utilizado en relación con el pago. |
30 minutos, 3w o 1y dependiendo del valor |
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digest_de_la_tienda |
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. |
2y |
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seguimiento_inicio_pago |
Utilizado en relación con la caja. |
1y |
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checkout_one_experiment |
Utilizado en relación con la compra. |
sesión |
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consulta_sesión_pago |
Utilizado en relación con la compra. |
3w |
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checkout_session_token_<<token>> |
Utilizado en relación con la compra. |
3w |
|
estado-de-identidad |
Utilizado en relación con la autenticación del cliente. |
24h |
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identity-state-<<token>> |
Utilizado en relación con la autenticación del cliente. |
24h |
|
número_de_cuenta_cliente_identidad |
Utilizado en relación con la autenticación del cliente. |
12w |
Informes y Análisis
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Nombre |
Función |
Duración |
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_página_de_destino |
Rastrear páginas de destino. |
2w |
|
_orig_referrer |
Rastrear páginas de destino. |
2w |
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_s |
Analítica de Shopify. |
30min |
|
_shopify_d |
Analítica de Shopify. |
sesión |
|
_shopify_s |
Analítica de Shopify. |
30min |
|
_shopify_sa_p |
Shopify analytics relating to marketing & referrals. |
30min |
|
_shopify_sa_t |
Shopify analytics relating to marketing & referrals. |
30min |
|
_shopify_y |
Analítica de Shopify. |
1y |
|
_y |
Analítica de Shopify. |
1y |
|
_shopify_evids |
Analítica de Shopify. |
sesión |
|
_shopify_ga |
Shopify y Google Analytics. |
sesión |
|
proveedor_autenticación_cliente |
Analítica de Shopify. |
sesión |
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customer_auth_session_created_at |
Analítica de Shopify. |
sesión |
[INSERTAR OTRA Galletas O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILICE]
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Última actualización: 2 de marzo de 2023